Você já se arrependeu de ter enviado um e-mail? Percebeu, diante de uma resposta fria ou magoada, que foi mal interpretado?

Pois seus problemas acabaram. Juntei abaixo conselhos de amigos que vão evitar novos desastres em sua comunicação online. Servem também para torpedos e msn.

1) Nunca, em hipótese alguma, escreva um e-mail sob o efeito do álcool. Mesmo que tenha sido apenas uma cervejinha.

2) Está furioso? Sentiu o impulso de extravasar a raiva e mostrar que está com a razão? Então é hora de escrever um rascunho, para enviar no dia seguinte. Provavelmente, desistirá.

3) Mesmo quando o e-mail for banal, faça o seguinte exercício antes de mandá-lo: observe se ele poderia seguir, sem constrangimentos, com cópia para outra pessoa.

A última dica pode parecer tolice. No entanto, todo mundo já passou pela situação de estar travando uma conversa “particular” por e-mail, até que, depois de muitas idas e vindas, o interlocutor resolve enviar uma cópia da última resposta para uma terceira pessoa. Mal comparando, é como se o bate-papo, grampeado, tivesse acabado no jornal.

Imagino que já existam manuais de etiqueta na internet por aí. Mas creio que essas três dicas são básicas. Pelo menos para mim, têm evitado muita confusão.